Última actualización: 12 de agosto de 2026.

Alcance de estas condiciones

Estas condiciones regulan el acceso y la utilización de la web de venta, taller y posventa de Rivas Caravaning. No son condiciones de alquiler ni sustituyen el documento que se formalice para una compraventa, financiación, reserva, reparación, pedido de accesorios o tasación.

Consultas y solicitudes

Los formularios de “Solicitar precio”, “Contacto”, “Cita” o similares sirven para iniciar una conversación comercial. La persona interesada puede indicar el vehículo, presupuesto, mensaje o datos de contacto que considere necesarios. La solicitud no obliga a comprar, ni obliga a Rivas Caravaning a reservar una unidad hasta que ambas partes formalicen el documento que corresponda.

Rivas Caravaning podrá contactar para resolver la consulta por teléfono, correo electrónico o el canal elegido por la persona interesada. Si una consulta incluye información incompleta, contradictoria o no permite identificar un contacto válido, puede ser imposible atenderla.

Vehículos y contenidos comerciales

La disponibilidad de vehículos depende del stock propio, de la disponibilidad de fabricantes y de operaciones ya en curso. Las fotografías pueden corresponder a unidades con equipamiento opcional, acabados de otra temporada o configuraciones distintas. Los datos técnicos y de homologación deben confirmarse en la documentación de la unidad ofertada.

Los precios publicados pueden incluir o excluir conceptos como transporte, matriculación, preentrega, impuesto de matriculación, accesorios, instalación o campañas condicionadas. La oferta escrita entregada para cada unidad prevalecerá sobre cualquier contenido general de la web. Rivas Caravaning podrá corregir errores manifiestos antes de la aceptación contractual.

Reservas, contratos y pagos

Cuando proceda una reserva o señal, se facilitará un documento escrito con la identificación de la unidad o pedido, importe, condiciones, plazos, efectos de una eventual cancelación y demás información aplicable. La compraventa se perfeccionará con el contrato, pedido o documentación aceptada por las partes. Los pagos se realizarán por los medios y en los plazos indicados en dicha documentación.

Financiación

La financiación se ofrece, cuando esté disponible, a través de entidades independientes. Cualquier simulación tiene carácter orientativo y no supone una aprobación. La entidad financiera determinará la viabilidad, condiciones, documentación necesaria y, en su caso, el derecho de desistimiento o información precontractual que resulte aplicable.

Taller, accesorios y posventa

Las reparaciones, diagnósticos, instalaciones, pedidos de piezas y trabajos de taller se realizarán conforme a un presupuesto u orden de reparación. Si durante la intervención surgen operaciones no previstas, se informará a la persona cliente cuando resulte necesario antes de continuar. Las garantías legales y comerciales aplicables se detallarán en la factura, garantía del fabricante o documento específico del servicio.

Derechos de consumidores

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios. Cuando una contratación a distancia o fuera de establecimiento dé lugar a derecho de desistimiento, se facilitará la información y documentación exigible en el momento de contratar. Para reclamaciones puede contactar con Rivas Caravaning por los canales indicados en el aviso legal.

Responsabilidad y ley aplicable

Rivas Caravaning responde en los términos previstos por la legislación aplicable. No responde de daños derivados de un uso indebido de la web, de información aportada por terceros o de contenidos de páginas externas enlazadas. Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en relaciones con consumidores, será competente el fuero que establezca la normativa aplicable.

Proceso comercial y confirmación

Tras una solicitud, un miembro del equipo podrá confirmar datos del vehículo o servicio de interés, disponibilidad, configuración, importe y necesidades de la persona interesada. La conversación comercial no sustituye a la documentación contractual. Cualquier condición esencial —incluido el importe de una reserva, una valoración de vehículo usado, una fecha de entrega o un accesorio incluido— deberá figurar en la oferta, pedido, presupuesto o contrato que corresponda.

Si una unidad se vende, se reserva para otra persona o deja de estar disponible, Rivas Caravaning podrá proponer una alternativa sin que exista obligación de mantener una publicación meramente informativa. Las ofertas sometidas a plazo, stock, financiación o campaña indicarán esas limitaciones en el documento comercial aplicable.

Garantías y conformidad

Las personas consumidoras disponen de los derechos de garantía legal que resulten aplicables a bienes nuevos, bienes de segunda mano, elementos digitales y servicios. La garantía comercial adicional de un fabricante, aseguradora o tercero se rige por sus propias condiciones y no sustituye los derechos legales. La cobertura, duración, exclusiones y procedimiento de asistencia se concretarán en la documentación entregada con cada operación.

Entrega, matriculación y documentación

Los plazos de entrega son estimaciones salvo pacto expreso. Pueden depender de fabricación, transporte, homologación, matriculación, disponibilidad de componentes, trámites administrativos y causas fuera del control razonable de Rivas Caravaning. En el momento de la entrega se facilitará la documentación que proceda y se revisarán las características de la unidad conforme al pedido formalizado.

Vehículo entregado a cuenta o tasación

Cuando se valore un vehículo del cliente, la valoración estará condicionada a la comprobación de documentación, titularidad, estado, kilometraje, cargas, inspección y demás extremos relevantes. Cualquier importe definitivo, compensación o forma de pago se recogerá por escrito antes de la operación.

Uso de formularios y canales digitales

No debe incluir datos especialmente sensibles, datos bancarios completos, fotografías de documentos de identidad ni información de terceros en formularios generales, salvo que Rivas Caravaning la solicite expresamente por un canal seguro y sea necesaria para una operación concreta. Para la remisión de documentación de financiación, compra o garantía se seguirán las instrucciones específicas facilitadas por el equipo comercial.

Disponibilidad del sitio

La web puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualización, incidencias de proveedores, comunicaciones o seguridad. Rivas Caravaning no será responsable de daños derivados de una indisponibilidad temporal que no le sea imputable, sin perjuicio de los derechos legalmente irrenunciables de consumidores y clientes.