Última actualización: 12 de agosto de 2026.

Responsable y delegado de protección de datos

El responsable del tratamiento es SANTANDREU INVERSIONES, S.L., NIF B10739340, Calle del Clavo nº 16, 28522 Rivas-Vaciamadrid (Madrid). Para asuntos de protección de datos puede escribir a datos@santandreuinversiones.com. El delegado de protección de datos puede contactarse en dpo.rivascaravaning@lock4data.es.

Datos que tratamos

Podemos tratar datos identificativos y de contacto —como nombre, teléfono y correo electrónico—, el vehículo o servicio de interés, el contenido de la consulta y la información necesaria para elaborar presupuestos, gestionar una cita o mantener la relación comercial. Si finalmente se contrata un servicio, podrán tratarse los datos adicionales necesarios para la venta, facturación, garantía, financiación, reparación o cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidades y base jurídica

• Atender consultas, presupuestos y citas: medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
• Gestionar ventas, pedidos, taller, garantía y posventa: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Gestionar financiación: la solicitud y gestión precontractual o contractual, cuando la persona interesada la solicite; la entidad financiera informará de sus propios tratamientos.
• Contactos por WhatsApp: la solicitud de la persona usuaria al iniciar voluntariamente ese canal y, cuando proceda, la relación precontractual o contractual.
• Comunicaciones comerciales propias: únicamente con consentimiento separado o, cuando la ley lo permita, sobre productos o servicios similares con derecho de oposición en cada comunicación.
• Seguridad, prevención del fraude y defensa de reclamaciones: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.

Destinatarios y proveedores

No vendemos ni cedemos datos a terceros para sus propias campañas. Podrán acceder a datos, bajo contrato de encargo y solo para prestar su servicio, proveedores de alojamiento, mantenimiento web, correo electrónico, formularios, herramientas de gestión comercial o CRM si se utilizan, gestoría, talleres colaboradores, entidades financieras cuando se solicite financiación y proveedores de mensajería como WhatsApp cuando se use ese canal.

También comunicaremos datos cuando exista obligación legal o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones. Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo; en tal caso se aplicarán las garantías exigidas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Plazos de conservación

Las consultas sin relación comercial se conservarán hasta 12 meses. Los datos de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire el consentimiento, se oponga o transcurran dos años desde la última interacción. Los datos de clientes, facturas, contratos, reparaciones y garantías se conservarán durante la relación y los plazos legales de prescripción que correspondan. Podrán mantenerse bloqueados cuando sean necesarios para atender responsabilidades o reclamaciones.

Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento, escribiendo a los contactos indicados. Para proteger la información podremos solicitar datos que permitan verificar la identidad. Si considera que el tratamiento no es conforme, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Cookies, menores y seguridad

Las cookies se regulan en la Política de cookies. Los formularios no están dirigidos a menores de edad; si detectamos datos enviados sin la autorización necesaria, los eliminaremos cuando resulte procedente. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, sin que ningún sistema pueda garantizar seguridad absoluta.

Procedencia de los datos

Los datos proceden normalmente de la propia persona interesada cuando utiliza un formulario, llama, escribe, visita el establecimiento o inicia una conversación por WhatsApp. En el marco de una operación concreta también pueden proceder de una entidad financiera, aseguradora, fabricante, proveedor o persona autorizada, siempre que exista una base jurídica para ello y se facilite la información exigible.

Carácter necesario de los datos

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o formalizar la relación solicitada. Si no se facilitan, puede que no sea posible preparar un presupuesto, realizar una cita, gestionar una reparación o continuar con una operación. La persona interesada debe comunicar cualquier cambio relevante para mantener sus datos actualizados.

Comunicaciones y perfil comercial

Cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita, podremos utilizar información básica sobre solicitudes, vehículos de interés o servicios contratados para adaptar la comunicación comercial a la relación existente. No se realizan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre la persona usuaria únicamente a partir de los formularios de esta web.

Ejercicio de derechos

La solicitud de derechos debe indicar qué derecho desea ejercer y un medio de contacto para responder. Se atenderá dentro de los plazos legales. El ejercicio es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas en los casos previstos por la normativa. Si no está conforme con la respuesta, puede dirigirse al delegado de protección de datos o presentar reclamación ante la AEPD.

Actualización de la política

Podremos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos, los proveedores, la normativa o las funcionalidades de la web. La versión vigente será la publicada en esta página. Si un cambio exige nuevo consentimiento, se solicitará antes de aplicar el tratamiento correspondiente.